肃南县大河乡政务服务窗口为深入推进窗口服务工作，开展“树文明形象建满意窗口”主题争创活动，取得初步成效。

以“亮”促“行”，搞好服务活动。创建优质服务窗口、主动接受群众监督，通过“亮标准、亮身份、亮承诺”，把服务群众活动置于群众的评判之中，亮明决心，亮出姿态，得到了办事群众的充分肯定和好评。

以“改”促“建”，优化服务模式。以实现群众满意度最大化为目标，不断优化服务、创新机制、规范管理，建立了“一站式结办、规范化管理”的运行模式，逐渐形成了特快服务、集中服务、预约服务等服务模式。

以“比”促“学”，争创一流佳绩。窗口服务人员之间组织开展“服务一线比技能、贴近群众比作风、创先争优比业绩”的业务技能竞赛。在窗口开展“我是办事群众”的换位体验活动，全面推行微笑多一点、问候多一点、耐心多一点的“三个一”服务，严格执行首问责任制、承诺限时办结制、一次性告知制度，提升服务质量和要求。

通过“树文明形象，建满意窗口”主题活动，大河乡窗口工作人员服务意识、服务作风、服务效能、服务能力不断增强，群众满意度不断提高。截至目前，该窗口办理服务事项达1699余项，群众满意率达99%以上。