【概况】　2019年1月，根据《肃南裕固族自治县机构改革方案》和中共肃南县委办公室、肃南县人民政府办公室印发《关于贯彻落实＜肃南裕固族自治县机构改革方案的实施意见〉的通知》，肃南县信访局调整为县委工作部门，负责处理群众来信，接待群众来访，保障信访渠道畅通。

【信访事项办理】　2023年，受理办理信访事项及矛盾纠纷120件（批），其中信访信息系统受理转办群众来信2件、来访21批、网上信访1件、领导信箱15件，上级信访部门转送交办信访事项29件，信访接待大厅现场协调矛盾纠纷52批。2023年，以矛盾纠纷访调对接方式协调调处化解信访事项52件（批）；引导信访人通过诉讼、行政复议、行政裁决、行政确认、仲裁和申诉等渠道途径处理解决相关诉求和问题8批。

【信访服务】学习践行“浦江经验”，推动领导干部接访下访制度化常态化，落实县委书记、县长每月不定期接待来访群众机制，严格贯彻执行党政领导信访接待日、县级领导信访接待周制度和乡（镇）部门主要负责人随时接待信访群众制度，坚持包案与接访相结合，采取领导干部常态接访和定期约访、重点走访、带案下访等多种措施相结合的方式，将下访与调研相结合，形成“县级领导值守接访、乡镇领导随时接访、村社干部上门走访”的大接访格局。2023年，县委、县政府主要领导主动约访接待群众14批93人次，县委、县政府分管领导接待来访群众19批97人次。开展“大督查大接访大调研”活动，结合主题教育“四下基层”活动，明确“信访接待下基层”化解信访问题责任分工，推动各级领导干部深入基层一线开展专题调研、带案督查，县级领导干部协调解决各类信访积案和信访突出问题27件，县信访局赴8个乡镇开展带案督查调研12次。

【信访源头问题治理三年攻坚行动】　按照中央信访工作联席会议办公室、国家信访局总体部署，结合“主动创稳”行动和“三抓三促”行动，印发《关于开展信访问题源头治理三年攻坚行动实施方案（2023—2025年）》，排查掌握群众利益诉求，加大矛盾纠纷、信访事项就地就近化解力度，创新实践新时代“枫桥经验”，建立推行“一网三员”基层信访工作机制，及时发现和处置涉及群众切身利益的矛盾纠纷和信访事项，实现“小事不出村、大事不出县、矛盾不上交”，发挥信访问题源头治理的“稳定器”作用。2023年，全县排查一般性矛盾纠纷321件，化解319件，化解率达99.4％。

【信访宣传】　推进《信访工作条例》落实年活动，开展《信访工作条例》宣传月活动，组织集中宣传1次，设立宣传台22个，摆放宣传展板20余块，悬挂横幅19条，发放《信访工作条例》单行本及各类宣传资料1200余份，接受群众咨询60余人次。联合政法委等5个党支部举办知识竞赛，参加“奋进新征程·我为信访工作献一策”主题演讲比赛，常态化推进“条例”进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位宣传120多次。印制《网上信访操作指南》，引导群众真正把网上信访作为反映信访问题的首选渠道，全县102个行政村和3个城镇社区实现网上信访“二维码”全覆盖。

【“每月一题”面对面解决群众急难愁盼问题机制】　2023年1月，张掖市委、市政府建立市委书记、市长“每月一题”面对面解决群众急难愁盼问题机制，肃南县同步推进，印发《关于建立县委书记、县长“每月一题”面对面解决群众急难愁盼问题机制的实施方案》，利用“线上”大数据平台与“线下”来信来访渠道，梳理分析群众反映强烈、迫切需要解决的民生领域突出问题，通过县委书记、县长与群众面对面交流，每月围绕一个群众关心的民生问题召开座谈会，以一个问题的化解带动一类问题解决，探索建立反映诉求更　畅达、回应问题更直接、解决困难更彻底的民生问题办理机制。全年召开县委书记、县长“每月一题”面对面解决群众急难愁盼问题座谈会10场次，围绕群众反映集中的民生问题研究解决措施，交办工作任务，交办问题55个，解决50个，形成长效机制6个。