信访

【基本情况】县委、县政府始终把信访工作摆在重要议事日程，定期召开会议分析研判信访形势,研究部署信访工作。县委、县政府主要领导坚持以上率下，亲自阅批接待重要来信来访，经常过问督促信访工作；分管领导通过召开信访工作联席会议等，及时协调解决存在的问题；其他班子成员认真履行“一岗双责”，随时接待分管领域来访群众，带头包案督办信访问题解决，推动信访工作责任落实。2020年，全县受理群众来信来访和网上信访95件次，较去年同期下降15.9%；来访10批，比去年同比指数下降82.4%；网上信访73件、“领导同志”信箱11件；办理国家、省、市信访部门转送交办信访事项26件；信访事项及时受理率100%、按期答复率97.53%，群众参评率信访部门92.22%、职能部门80.52%，群众满意率信访部门100%、职能部门98.39%，网上信访占比达到89.87%，重复信访率占7.44%。县信访局自办信访件45件次，均已协调处理完毕。办理群众通过市县政府门户网站反映的信访问题17件、省委第九巡视组脱贫攻坚专项巡视移交的非巡视范围内信访事项4件、国家信访局交办集中治理重复信访化解信访积案专项工作信访事项3件、中央第十五巡视组移交的不在巡视范围内来信8件。

【主要成效】县委常委会、县政府常务会先后4次听取信访工作汇报并安排部署阶段性工作，全力推动信访工作责任落实。持续推动县级领导接访常态化，规范开展县级党政主要领导信访接待日、县级领导信访接待周活动，最大限度把信访问题化解在萌芽状态。2020年，县委书记接待来访群众6批，阅批来信13件；县长接待来访群众6批，阅批来信17件；县级党政领导共接待来访79批。严格落实领导干部包案督办化解重点信访事项机制，将国家信访局和省、市、县交办的33件信访事项全部纳入领导包案化解范围，有效推动信访事项及时解决，起到了较好的引领示范作用。持续加大信访督查督办工作力度，采取电话催办、发函督办、上门督查等措施，督促责任单位严格按照规定的程序和期限办理交办、转送信访事项，按期办结率为100%。坚持每季度对各乡（镇），县直相关部门单位信访工作情况进行督查，并在全县范围内进行通报，推动了信访工作全面落实。聚焦市信联办交办的1件信访事项和县信联办摸排的17件信访事项，扎实开展信访矛盾化解攻坚战，对交办的重点信访问题成立工作班子、制定化解方案，并落实7名县级领导和19名科级干部包案。目前，市级交办的1件重点件信访事项已办结，县级交办的17件重点信访事项全部落实。狠抓网上信访主渠道建设，持续加大网上信访宣传力度，组织开展网上信访二维码进社区、进村社活动，充分发挥网上信访快捷、高效、便民的作用，对群众通过信、访、网、电等渠道反映的信访事项，全部纳入信访信息系统流转，积极引导群众变走访为网上信访，群众通过网上信访反映问题73件、通过市县政府门户网站反映信访问题17件，网上信访占比达到89.87%，信访群众走访量呈现下降趋势。根据中央、省市信访工作联席会议和县委、县政府集中治理重复信访、化解信访积案专项工作安排部署，县信联办及时召开信访工作联席会议，并制订活动方案、成立领导小组、签订目标责任书、集中交办重复信访事项，高标准高起点推进专项工作。目前，国家信访局交办的3件重复信访事项已结案。充分发挥县矛调中心作用，积极协调相关部门妥善解决信访矛盾纠纷，协调落实拖欠农民工工资126万元、拖欠机械租赁费36万元。对2018年以来县政府信访事项复查委员会受理的8件复查信访事项从程序和实体两个方面进行全面审查，确保复查信访事项经得起政策法规的检验。按照省、市信访部门安排部署，积极组织开展《信访条例》修订实施15周年集中宣传活动。通过设立咨询台、摆放展板、悬挂横幅、发放宣传资料、主题征文、制作视频等方式全面宣传依法逐级走访、网上信访等政策，引导群众依法维权、有序维权、理性维权。活动期间，累计发放宣传手册2000余份、各类信访知识彩页8000余份、接受群众咨询1000余人次，悬挂横幅5条，征集主题文稿16篇，制作H5视频1个。严格落实矛盾纠纷排查制度，依托县、乡（镇）、村（社区）三级矛盾纠纷排查调处机制，紧紧围绕矿山水电企业关闭退出、拖欠农民工工资等可能引发信访问题，深入开展矛盾纠纷“大排查大调处”百日攻坚专项行动。截至目前，共排查出各类矛盾纠纷488件，化解487件，化解率达99.8%。把做好重大节会期间的信访工作作为一项重要的政治任务来落实，深入开展矛盾纠纷排查化解、领导干部接访下访，及时就地解决群众合理诉求。持续开展信访干部能力提升活动，积极组织县信访局全体干部职工和县直部门单位信访经办人员参加国家和省、市信访局举办的“信访业务大讲堂”培训6期，信访干部业务能力明显提升。针对乡（镇）信访干部业务知识欠缺的问题，组织8个乡（镇）信访干部到县信访局进行跟班培训，进一步规范信访事项受理、办理、答复、送达、评价、信息录入各项工作，提升信访工作整体水平。认真贯彻落实省市县委开展便民服务工作要求，以“最多访一次创建人民满意窗口”活动为抓手，深入开展“作风建设年”活动，认真开展自查自纠和整改落实工作，下大力气解决信访干部作风方面存在的突出问题，有力促进信访干部作风转变。