为营造便捷、高效的政务服务环境，搭建政企“连心桥”，奏响便民“和谐曲”，白银乡党群服务中心始终以“便民、高效、贴心”为宗旨，锚定群众需求、优化服务举措，提升办事效率，把实事办实、好事办好，切实解决群众诉求，持续打造有温度的政务服务，全面提升群众办事的便捷度与满意度。

精简流程提效能，让群众“少跑腿、好办事”。白银乡党群服务中心持续推进精简审批事项、压缩审批时限，规范办事服务流程，优化简化办理环节，精简申报材料，切实减轻群众办事负担。同时，在服务大厅张贴办事服务咨询、预约公告，明确咨询电话，方便群众提前咨询所需材料、预约办事时间，真正实现“让群众少走路，数据多跑腿，一趟办成事”，以流程“做减法”换取服务“提效能”。

创新举措优服务，破解群众办事难题。该中心始终围绕“便民”核心，持续更新服务理念、创新服务举措，在便民大厅配备政务服务自助终端机，进一步方便群众快捷办事。坚持以深化“放管服”改革优化营商环境为主线，全力抓好一体化在线政务服务平台深度应用和政务服务自助终端机的便民应用，加大“甘快办”APP宣传推广力度，进一步深化“政务+网格”便民服务模式，在提升服务水平和服务效能上下功夫，促进便民服务工作提质增效。针对老年人及不熟悉智能设备的群体，窗口工作人员主动提供面对面、手把手指导，协助完成线上养老认证、残疾证办理等操作，有效帮助群众跨越“数字鸿沟”，切实提升线上服务的知晓率与使用效率。

强化宣传显温情，传递政务服务温度。为让惠民政策精准触达群众，中心将政策宣传与温情服务深度融合，针对社保缴费、养老认证、惠农补贴、民政救助、残联帮扶等群众关切事项，通过入户走访、村级广播、微信公众号及大厅现场讲解等多种途径开展精准宣传，确保政策信息传递无死角、红利享受不延迟。服务过程中，窗口工作人员始终践行“一张笑脸相迎、一句良言相询、一颗诚心办事、一声暖语相送”的服务规范，通过耐心解读政策、协助准备材料、指导操作流程等人性化引导，将政策条文转化为群众可感可知的温暖服务，让群众“带着疑问来，怀揣明白走”。

下一步，白银乡党群服务中心将继续深化“小窗口、大服务”理念，立足窗口工作人员的实际情况，在流程上持续“做减法”、服务上用心“做加法”，不断优化服务举措、提升服务质量，以“件件有回音、事事有落实”的担当，让政务服务更有温度、更暖民心，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。