“小张啊，我家不知道哪儿出问题了，水一直流个不停，也不知道该咋办，你过来帮帮我吧！”近日红湾社区网格员接到辖区居民安奶奶的求助电话。社区网格员第一时间赶到现场，协同物业、维修工人进行维修，一场供热抢修“大作战”立刻开启。

社区网格员与物业工作人员前往安奶奶家查看情况，暖气破裂处还在不断渗水，暖气管内的水已经流到了楼道里，由于安奶奶独自一人居住，面对突发状况老人很是焦急。社区网格员到达后第一时间安抚老人情绪，并帮助安奶奶清扫家中积水。物业工作人员联系水暖工关闭暖气总阀进行维修，虽然已是晚上但大家丝毫没有懈怠，经过2个多小时的抢修，凌晨安奶奶家的暖气终于修好了。第二天，网格员再次来到安奶奶家查看，供暖已恢复正常，室内温度达标。

“感谢社区、物业工作人员，帮我联系人修暖气，及时解决问题，忙到大半夜，我的心里都暖暖的。”安奶奶连声道谢。离开前，网格员不忘叮嘱老人平时要注意用电用气安全，有问题可以随时联系社区。

此次暖气抢修，是红湾社区网格服务解民忧的一个缩影。下一步，社区将持续聚焦居民生活中的急难愁盼，通过网格员日常巡查、建立居民需求台账等方式，提前排查供暖、用水、用电等安全隐患，用快速响应和贴心服务，把民生保障工作做到居民心坎上。