又是一年春将至，最是岁寒情暖时。近日，肃南县大河乡巧用“望闻问切”“四诊”工作法，切实做好困难群众走访慰问工作。

“望”民情观实况。对生活困难老党员、特困农牧民群众等进行实地走访慰问，每到一家与关爱对象拉家常话冷暖，仔细询问关爱对象过冬物资储备、基本生活、温暖过冬、用水用电、政策落实以及储草储料等方面的情况，并叮嘱他们要保重身体，乐观生活。

“闻”民生听需求。村干部现场查看群众冬季取暖设施使用情况，聚焦与群众生活相关的医疗、养老、教育、就业、住房等方面问题，面对面讲解各类惠民政策、手把手教群众使用“甘快办”软件操作、点对点普及安全防范知识，心贴心倾听群众诉求，以心换心拉近了干群关系，提升了群众幸福感。

“问”民意寻症结。“医疗保险缴纳了吗？自来水冻了没？有没有什么意见建议？”，在走访中，结对干部认真询问和记录群众遇到的实际困难，倾听他们的具体需求和意见建议，以“打破砂锅问到底”的韧劲找问题症结，有针对性地宣传各项救助帮扶惠民政策，竭尽全力兴办实事好事，最大限度为群众排忧解难。

“切”民忧开良方。走访慰问结束后，业务人员及时建立问题清单，制定帮扶措施，对于群众的诉求，“精准把脉”“对症下药”，确保件件有着落、事事有回音，责任到人、逐一销号，以实际行动提升为民服务水平。