为持续优化就医服务、传递医疗人文关怀，按照省、市卫健工作部署，肃南县卫健系统全面落实“十个多一点”暖心行动，全县各级医疗机构多点发力，把贴心医疗服务送到农牧区群众身边。

夯实服务基础，优化便民就医体验。全县医疗机构常态化开展暖心服务、医德医风、沟通礼仪专题培训，累计举办专项培训10场，医护、村医400余人次参训。各门诊配齐轮椅、老花镜、应急药品等便民物资，开通老年人、残疾人绿色通道，落实首问负责、一站式陪诊、一次性告知制度，沟通全程使用通俗语言，消除群众就医沟通壁垒。县人民医院智慧云药房正式投用，药品实现智能分拣，群众取药等候时长由30分钟压缩至3至5分钟，线上可查询处方、获取用药指导，切实简化就医流程。乡镇卫生院针对高龄、失能群众提供查体、缴费、取药全流程陪同帮扶，群众就医舒适感显著提升。

深耕农牧区一线，下沉贴心医疗服务。结合农牧区群众居住分散、路途偏远的实际，全域推行巡回义诊、上门随访、流动体检服务。大河乡完成布病筛查1223人次、师生结核病筛查461人次；明花、皇城、马蹄等乡镇组建巡回义诊队伍，进村入户免费测量血压血糖、开展居家康复指导。县妇幼保健院完成3－16岁儿童青少年免费屈光筛查2197人次，医护人员以趣味互动、温柔安抚化解幼儿抵触情绪，保健服务全程零投诉。县民族医院发挥中藏医特色优势，下乡开展铜罐、温灸理疗，同步普及农牧区寒湿环境居家养护知识，发放理疗体验卡，惠及大量骨关节疼痛老年牧民。

丰富科普载体，拓宽健康宣教渠道。线上依托公众号、居民微信群推送慢病管理、妇幼保健、中藏医养生科普内容；线下借助集市义诊、入户走访、宣传栏开展面对面宣讲。大河乡筹备制作方言科普短视频，祁青、康乐卫生院常态化开展健康讲座、一对一入户宣教，县民族医院进校园开设青少年心理健康课堂，普及情绪疏导、人际沟通知识，全方位提升群众健康素养与暖心行动知晓度。