肃南县政务服务中心紧扣市场主体需求，将破解企业发展堵点、打通办事难点、化解经营痛点作为核心抓手，以精准化、便捷化、暖心化务实举措，全力打通服务企业“最后一公里”，着力打造高效、暖心、有力的政务服务环境，为全县经济社会高质量发展注入强劲政务动能。

优化流程提效，构建便捷高效政务服务体系。全面推行“高效办成一件事”改革，在县政务大厅设立服务专窗窗口14个，甘肃政务服务网同步上线46项“一件事”主题事项，实行“一个窗口受理、一套材料提交、一个平台流转、并联协同审批、限时办结出件”，实现企业“进一扇门、办所有事”，大幅压缩办事时限、减少跑动次数。创新推行“肃事速办”工作机制，建立企业急事急办、特事特办、难事帮办绿色通道，最大限度为企业节省时间成本。依托“高效办成一件事”专栏，累计办理企业注销登记、市场主体迁移、餐饮店开办等集成服务3000余件，以集成服务赋能营商环境提质增效，切实提升企业满意度。　　　

主动靠前服务，延伸惠企服务基层一线。针对县域内企业分布特点及牧区经营主体出行不便的实际，打破“窗口坐等服务”　的传统模式，推动政务服务从“被动响应”向“主动服务”转变。在县政务大厅增设市场监管自助服务终端，实现营业执照自主申报、自助打印、即时出证，企业可全天候就近办理营业执照，高效便捷完成市场准入。聚焦中小微企业、个体工商户等市场主体，市场监管、人社等部门精准对接企业发展需求，开展上门送达纸质营业执照、办理相关经营许可等服务，同步开展惠企政策宣讲，形成“县城自助办　＋　牧区上门办”的服务格局，有效破解牧区企业办事距离远、流程繁等难题，让助企服务更接地气、更有温度。

创新服务举措，提升政务服务暖心质感。持续优化政务大厅功能布局，完善企业服务专区、母婴室、阅览休息区等便民设施，为办事企业提供免费复印打印、饮水、政策咨询、业务指导、表格填报等一站式贴心服务，让企业办事舒心便捷。聚焦营业执照办理、个体工商户登记、企业信息变更等高频事项，推行全流程免费帮办代办，从材料梳理、网上申报到窗口办理全程专人跟进，切实解决企业群众“不会报、不会填”的实操难题。2026年以来，累计提供免费复印打印服务1500余人次，为510家市场主体及群众提供帮办代办服务，以精细化服务赢得企业广泛认可。

精准闭环处置，高效化解群众急难愁盼。以12345政务服务便民热线为抓手，聚焦企业群众诉求办理，全力推进热线受理、转办、督办全流程标准化、规范化建设，重点关注企业在审批办理、政策落实、经营发展等方面的诉求。接到工单后第一时间研判交办、快速处置，全程跟踪督办，严守办理时限，确保企业诉求事事有回应、件件有落实。2026年以来，12345热线累计受理各类工单及咨询467件，其中派发工单299件（市派282件、省派17件），接听来电168通，按期签收率、办结率均达100％，群众满意率99.65％，切实把企业群众的烦心事、操心事、揪心事办成顺心事、放心事、暖心事，以实实在在的办理成效筑牢市场主体信任之基。

下一步，肃南县政务服务中心将持续聚焦优化营商环境核心目标，始终坚持以市场主体需求为导向，把企业满意度作为工作的出发点和落脚点，以更实举措优化服务流程、以更硬作风推动工作落实，持续提升政务服务效能，破解企业发展堵点难点，为激发市场活力提供坚实保障。