为持续优化营商环境，打通服务群众与企业“最后一公里”，肃南县人社局聚焦社保服务堵点难点，以流程简化、数字赋能、服务下沉、队伍提能全面提升经办效能，切实增强企业与群众获得感。

优化业务流程，便民服务“一次办”。为减少企业和职工办事等待时间，对多窗口、多环节分办的关联业务进行梳理优化，实行“一揽子”受理、内部流转办结，办事效率提升60％以上。同时，部分业务支持“容缺受理”，企业和职工在缺少非关键性材料时，可先行办理，后续通过线上或邮寄方式补交，避免重复跑腿。

延伸服务触角，社银合作“就近办”。联合社区、银行等机构，设立“就近办”服务网点，持续打造“15分钟便民服务圈”，深化社银合作，在银行网点开辟“人社服务专区”，提供23项高频业务办理，开通银行服务网点11家，乡镇、社区覆盖率100％，切实打造群众满意的人社服务。同时，对行动不便的参保人员，还可预约“上门办”，真正实现服务“零距离”。

强化业务培训，特殊事项“跟踪办”。为确保各项便民措施落实到位，定期开展窗口人员业务培训和练兵大比武，重点强化政策解答、系统操作及服务规范等内容。对特殊原因无法办理的社保业务，建立“跟踪办”服务机制，结合政策要求和办理程序，提供问题解决方案，协调解决相关问题，有效增加群众的获得感和体验感。