今年以来，肃南县医保局坚持以“互联网＋医保”创新赋能，以宣传聚焦群众急难愁盼问题，持续优化政策宣传解读、精简办事流程、提升服务效能，推动医保服务从“线下跑”向“线上办”转变，让群众足不出户就能享受便捷、高效、精准的医保服务，真正实现“码上办、掌上办、暖心办”。　

精准宣贯讲政策，掌上答疑少跑腿。针对医保政策专业性强、群众理解难度大、咨询频次较高等实际，依托“山水肃南”微信公众号平台，首期推出“医保干部讲政策”短视频，围绕医保家庭共济、医保钱包等群众高频关切事项开展专题讲解。积极构建“图文解读＋短视频宣讲＋实操指引”多元化政策宣传模式，将专业医保条款转化为通俗易懂的群众语言，让医保政策听得懂、记得住、用得上，有效提升政策知晓度和群众获得感。　

智慧结算提效率，便民服务强支撑。聚焦解决群众就医购药结算不便、流程繁琐等痛点问题，持续推进便民惠民举措落地见效。全面优化定点医疗机构“一站式”即时结算服务，强化便民服务硬件保障，为全县定点医疗机构统一配备人脸核验设备8台，优化就医结算流程，打通便捷支付堵点，以务实举措提升就医结算效率。同时，推行张掖市门诊慢特病闭环管理系统，全面实现慢特病网上申报、认定、审核全流程闭环管理，既方便了群众，又从源头上防范了基金运行风险。　

线上经办扩场景，异地结算更便捷。大力拓展“互联网＋医保服务”场景，全面推进医保经办服务线上办、掌上办，持续提升就医结算便捷度。全面落实门诊慢特病10种病种跨省直接结算，门诊共济省内结算、医保钱包跨省直接结算等便民政策，不断拓宽结算范围、提升结算效率。目前，参保群众可通过国家医保服务平台、甘肃省医保局APP等线上渠道，办理参保登记、异地就医备案等高频业务，医保经办服务事项网办率达到95％以上。　　　

下一步，县医保局将持续深化“互联网＋医保”服务模式，不断优化服务流程、提升服务效能，进一步打通医保服务“最后一公里”，让“码上赋能”更有力度、掌上服务更有温度，切实把医保惠民政策落到实处，以优质高效的医保服务守护全县各族群众健康福祉。