近年来，肃南县医保局始终坚持以群众需求为导向，将“高效办成一件事”作为深化医保领域改革、优化营商环境的重要抓手，通过推进服务下沉、优化经办流程、拓展线上服务等多项举措，构建起覆盖全县7个乡镇、3个社区的“15分钟医保服务圈”，16项高频政务服务事项下沉基层办理，18项事项接入“甘快办”平台，群众满意率持续保持在99％以上。为持续深化“放管服”改革，优化医保政务服务效能，切实破解群众办事堵点、难点问题，近日，肃南县医保局组织开展“高效办成一件事”专题业务培训会。

此次培训紧扣“练内功、优服务、提质效”核心目标，立足肃南县医保服务实际，聚焦群众高频办理事项，进行了全方位、系统性的讲解培训。培训内容既涵盖基础业务实操，又突出集成服务重点，详细解读了新生儿出生“一件事”、医疗费用报销“一件事”等核心集成服务场景的联办流程。

培训采取“政策解读＋案例分析＋实操演练＋现场答疑”的方式，内容翔实、针对性强，既有理论高度又有实践深度，有效提升了医保经办服务的专业化水平。参训人员纷纷表示，将把此次培训所学知识灵活运用到实际工作中，切实规范办事流程，提升服务效率，以更专业的技能、更贴心的服务回应群众期盼。此外，培训还对“互联网＋医保”服务模式进行了推广解读，详细介绍了“甘快办”平台、国家医保APP等线上渠道的业务办理流程，引导群众和企业通过“网上办、掌上办”实现“少跑腿、好办事”。

下一步，肃南县医保局将健全完善常态化培训机制，定期梳理群众办事堵点难点，动态优化培训内容，持续强化医保经办人员的政策理论素养和业务操作能力。同时，将以此次培训为契机，进一步深化“一窗通办、一网通办、一次办结”服务模式，加强跨部门数据共享与业务协同，不断扩大“一件事”集成办理覆盖范围，切实把“高效办成一件事”落实落细，为全县各族群众提供更加优质、高效、便捷、规范的医疗保障服务。