今年以来，肃南县人社局聚焦老年群体服务，以创新工作模式、提升服务质效为抓手，将“坐等群众办”转变为“主动靠前办”，推动社会保障“适老化”服务走深走实。“早通知＋快办理”，精准对接待遇申领。每月月初提前梳理、归集办理材料，为到龄且缴费年限达标的群众高效办理待遇申领手续；对已死亡或已享受其他养老保险的人员，及时办理参保终止；针对养老保险断缴群体，主动联系并详细解读补缴政策，协助完成补缴，确保待遇不“断档”。截至目前，已为396名新增待遇领取人员办理申领业务，办理参保终止140人，清退个人账户资金36.42万元，发放丧葬费18.25万元。“多渠道＋优服务”，破解资格认证难题。大力推广“甘肃人社认证APP”“甘肃省人力资源和社会保障厅”公众号等线上认证渠道，让群众足不出户即可完成认证，免去奔波之劳；为智能手机操作不便的群众，在便民服务中心设置专门窗口提供现场认证；对因病卧床、行动不便的特殊群体，组建服务小队上门认证，实现“认证零跑腿、服务全覆盖”。截至目前，已完成待遇领取资格认证率达99％以上。“广宣传＋细解读”，提升政策知晓度。结合参保登记、费用缴纳、待遇申领及终止等业务办理场景，常态化宣传“多缴多得、长缴多得”“重复冒领需退还”等养老保险核心政策。对咨询群众耐心答疑，通过“待遇算账对比”等通俗方式化解疑虑，有效激发群众自主参保的积极性与主动性。截至目前，城乡居民养老保险缴费收入达554.42万元，较去年同期增长11.31％以上。下一步，肃南县人社局将持续推动工作作风从“管理型”向“服务型”转变，以“政务服务零距离”为目标，聚焦资格认证、待遇发放等民生关键环节，不断优化政策解读、上门服务等举措，全力打造更优质、更高效的人社服务体系，切实增强群众的幸福感与获得感。