今年以来，张掖市住房公积金管理中心肃南管理部坚持以优化营商环境全面提升年行动为抓手，以企业和群众需求为导向，立足职责使命，聚焦主责主业，突出政策宣传广度、管理服务温度、能力提升深度、改进作风力度，着力提升服务效能，打造更优营商环境。

突出政策宣传广度，构建常态宣传格局。组织开展住房公积金政策进万家单位宣传活动，组建政策宣讲小分队，深入非公企业、城区门店、快递送餐人员集聚点等，采取发放宣传资料、现场政策讲解、答疑释惑互动等方式，因人施策、各有侧重，广泛宣传住房公积金缴存政策、提取条件及贷款优势。针对企业建缴，重点宣传缴存基数、缴存比例、职工维权等方面政策规定，促使企业转变观念，增强缴存责任；针对灵活就业人员，突出缴存住房公积金政府给予补贴这一利民惠民政策，以及一键开户缴存等便民举措，提高新市民对住房公积金制度的知晓度和认同感。

突出管理服务温度，发挥互助保障作用。认真执行住房公积金缴存、提取、贷款管理办法及操作规程，准确理解优化整合的政策规定，大力推进网上办、掌上办等线上业务申办，积极推动“高效办成一件事”“跨省通办”等便民政策落实，真正提高群众办事便利度。贯彻落实《住房公积金服务标准》，加强文明有礼窗口服务，主动问候、认真倾听、语气舒适，全面提升文明服务能力。积极开展预约服务、延时服务、帮办服务等暖心举措，用心做好解释答复和受理办结，满足不同群体办事需求，不断提升住房公积金服务标准化规范化便利化水平。

突出能力提升深度，夯实高效服务基础。注重政治理论和业务知识学习同步发力，通过周例会、“三会一课”、主题党日等形式，厚植为民情怀，提高专业素养，做到知责于心、担责于身、履责于行。按照作风上“管”、思想上“引”、学习上“督”、业务上“带”的原则，组织开展工作人员结对帮带活动，把传经验、帮业务、转作风融入日常、化为经常，抓好业务规范办理和沟通协作能力提升，持续加强业务骨干和后续力量的培养，进一步增强年轻干部在业务实践中丰富经验、成长进步，营造“学技能、练本领、强素质”的良好氛围。注重平时考核工作，发挥平时考核“助推器”作用，激发干部职工干事创业活力。

突出改进作风力度，提升执行落实成效。牢固树立以人民为中心的发展思想，深化“放管服”改革，用好数字公积金建设成果，强化共享数据应用，使办事群众提供的纸质资料更少、办事时间更短、办理效率更高。全面落实首问负责、一次性告知、一窗受理、限时办结、岗位AB角等窗口服务制度，规范受理办结，并向办事群众告知线上业务办理结果。广泛听取群众意见建议，积极关注网民留言和12329热线情况反馈，及时回应群众关切，切实解决群众反映的问题。严格执行廉洁从政各项规定和住房公积金“小微权力”清单要求，不断深化“三抓三促”行动，持续优化营商环境，用情用力书写“安居圆梦”民生答卷。